FAQ visites guidées privatives

Comment réserver et confirmer une visite privative ?
Choississez vos date et horaire, et inscrivez vous sur la page de la visite choisie ou sur: réservation. Si vous avez des questions ou si vous avez des demandes particulières : contactez nous.
La confirmation se fait au paiement après l'envoi d'une facture.

Peut-on annuler une réservation ?
Covid 19 infos. Nouvelle politique d'annulation : aucun frais jusqu'à 24h avant la visite pendant toute la durée de la crise ou report sans limite de date et sans aucun frais.

Est-ce interressant pour les enfants et les adolescents ?
"Solviture ambulando" : la solution vient en marchant. Les enfants et les adolescents peuvent aprendre beaucoup tout en se promenant. Nos guides sont toujours heureux(ses) de communiquer avec les plus jeunes, ils/elles savent communiquer avec eux et sont préparé(e)s à leurs demandes. Certaines de nos visites sont particulièrement bien adaptées pour les plus petits et portent la mention "idéal en famille" ou "bien adapté pour les enfants" d'autres par contre sont mentionnées "bons marcheurs" et ne sont pas adaptées aux plus petits.

Est-ce difficile pour les personnes en fauteuil ?
En visite privative nous nous adaptons au rythme de chacun(e). Nos guides ont tou(te)s l'expérience d'ami(e)s ou de visiteurs en fauteuil roulant à San Francisco. N'hésitez pas à nous contacter et nous saurons vous conseiller les meilleurs itinéraires.

Peut-on prendre des poussettes pour les bébés ?
Elles sont possibles sur la plupart de nos visites. Des sièges pour les plus petits sont également disponibles sur notre visite à vélo. Vérifiez avec nous lors de la réservation si vous le souhaitez.

Doit-on emporter à boire ?
En visite privative on peut donc à tout moment s'arrêter pour acheter une boisson. Cependant beaucoup de nos visites se font en dehors des zones de commerces, il est donc recommandé d'apporter sa boisson.

Y-a-til des pauses prévues pour le shopping ou prendre un verre ?
En visite privative, le/la guide s'adapte à votre rythme et à vos envies. Il/elle vous indiquera le temps nécessaire pour faire toutes les visites prévues.

Y-a-t-il des toilettes sur le chemin ? Sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil roulant ? 
Oui il y a des toilettes sur le chemin et aux US il y a toujours des toilettes accessibles aux personnes en fauteuil dans les endroits publics.

Doit-on donner un pourboire au guide ?
Oui si vous êtes content, comptez 15 à 20% comme c'est la pratique aux US pour tous les métiers de service.

Et si on préfère faire la visite en voiture ?
Nous pouvons louer un véhicule avec chauffeur ou utiliser votre véhicule si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour organiser votre visite.

Et si la visite est annulée ?
Quelques jours après votre inscription et le paiement, vous recevrez un email de confirmation. Si l'Esprit SF était dans l'obligation d'annuler une visite confirmée, vous seriez remboursé entièrement et recevriez un coupon de réduction à valoir sur une autre visite pour vous même ou des personnes de votre entourage.

Et si un empêchement de dernière minute se produit ?
Lors de la confirmation, le numéro de téléphone portable du guide vous sera communiqué. Ainsi vous pourrez discuter et convenir avec lui d'un autre horaire ou d'un autre lieu de RDV, selon les disponibilités.

D'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter, merci !